开展派出所“创文明窗口、树服务标兵”活动

　　北京市公安局人口管理和基层工作总队持续深化户政领域“放管服”改革和“转办树”主题实践活动，全面推进派出所户政窗口规范化建设，主动回应民众的新需求：

　　一是深入推进窗口规范化建设。制定印发了《全局派出所户籍窗口工作标准》，明确了全局户政窗口民警的工作流程、规范等内容，并组织全体户政窗口民警、辅警开展全员业务培训，进一步提升民警开展户口登记、档案管理、居民身份证管理、居住证管理等业务工作的能力水平，严格规范落实一次性告知、限时办结等工作制度要求。

　　二是主动热情服务提升群众满意度。为有效提升窗口服务效率，总队专门修订下发了户政服务《便民服务卡》，组织各分局结合窗口实际统一印制、足量配发、及时更新，方便群众一次性备齐所需材料，切实杜绝了让群众“跑多趟”问题。

　　推出系列便民利民服务新举措

　　北京警方还推出系列便民利民服务新举措：

　　一是进一步规范居住证(卡)办理。今年以来，北京市公安局人口基层系统组织牵动各户籍派出所、基层流管站，进一步规范居住证(卡)业务流程、优化居住证信息系统、简化证明材料，为流动人口办理电子居住证提供便捷服务。今年上半年，为在京流动人口网上办理签注业务118.6万笔、办理地址变更业务5.8万笔。

　　二是落实公安部“跨省通办”要求。先后推出户籍证明信、工作调动、大中专录取学生、大中专学生毕业户口迁移进京审批、亲属投靠、京津冀申报出生登记等业务“跨省通办”，切实满足群众异地办事的实际需求。

　　三是推进户政业务“全程网办”系统建设。依托“网上北京市公安局”，积极推进一般项目变更等业务全程网办模块建设。建设完成后，办事群众可将办理事项所需材料邮寄给公安机关，公安机关核准完成后将办理结果寄递给申请人，打通服务群众的“最后一公里”。

　　四是全力做好中高考考生户政服务保障。在今年中考、高考期间，及时开通“绿色通道”为考生护航，推出身份证24小时内领取等服务，最大限度为考生提供及时、高效、便捷、优质的服务，期间，共为学生加急办理各类身份证件1100余件。

　　全面助力灾后恢复重建工作

　　北京警方多措并举迅速恢复灾区户政业务办理，服务受灾群众：

　　一是及时设立户政业务临时受理点。因地制宜指导房山、门头沟分局设立户政业务临时《新人注册送18元》受理点，专门接待辖区群众办理各类户政业务。

　　二是开辟户政业务绿色通道。启动受灾群众办理居民身份证“绿色通道”，派出所窗口优先受理审核，总队优先加急办理。

　　三是拓宽居住证业务办理渠道。对灾区内群众申请办理居住证业务的，通过多途径拓展落实审核在住条件，确保流动人口网上申办居住证(登记卡)全项业务，均能在时限内完成审核；群众用智能手机登录“京通”即可查看使用电子居住证(卡)，确需纸质凭证的，可以到全市任意户籍派出所打印《北京市居住证(卡)确认单》。

　　四是及时发布户政业务办理信息。依托“首都社区警务公众号”“平安北京”以及房山、门头沟分局政务新媒体平台，及时对外公布相关户政业务的临时办理地点和咨询电话等相关信息。

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　　本报记者 刘亚平 【编辑:曾灿 】