7月12日下午，一位眼泪汪汪的小女孩在广州南站三楼A区候车区找到执勤女民警求助。小女孩一边啃手指，一边低声和民警说找不到妈妈了。民警问女孩今年几岁、是否知道妈妈电话，小女孩回答不知道。民警见状，蹲下身来耐心与女孩交流。而对于民警提出的问题，小女孩始终摆摆小手，表示自己不知道。终于，在民警问到为何找不见妈妈时，女孩开口低声说“我去上厕所了”。追问之下，民警才得知原来孩子是自己去了厕所没有与家长说。
民警正带女孩寻找妈妈的途中，广州南站工作人员赶来通报情况，称B区候车区有位女士在哭泣，说自己的双胞胎女孩中的一个丢失了，刚也报了警。民警赶忙带孩子从A区到B22检票口附近去见女士，女士见到小女孩便激动地一把抱起。经过核查，她正是孩子的妈妈。
当晚18时许，又一名6岁的小男孩在广州南站三楼候车区哭着向执勤民警求助，“我找不到妈妈了，妈妈带我来坐车”。民警蹲下温柔安慰男孩，并耐心询问男孩妈妈和哥哥的姓名、衣着特征、何《BOB体育入口官网下载》时走散等关键信息。
