□ 马树娟
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中国消费者协会发布了《beplay全站App-首页》《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。《报告》显示，经营者违规办卡、服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难等，仍是预付式消费领域侵害消费者权益的主要问题。
预付式消费是广泛运用于商业领域的一种模式，对消费者而言，支付更加便捷，且能获得价格优惠；对商家来说，则可以快速回笼资金、稳定客源，可以说是一种双赢的消费模式。但在现实生活中，一些商家在使用这一模式时却逐渐走了形、变了样：有的商家在销售时极尽营销之能事，但到了兑现承诺环节，不是商品质量缩水，就是服务质量大打折扣，有的干脆卷款跑路，玩起了失踪，让消费者只能吃“闭门羹”。从《报告》来看，过去一年预付式消费仍是消费投诉的热点领域之一。
