中新网北京3月3日电 题:全国人大代表傅信平:用优质司法服务提升群众获得感幸福感安全感
记者 李韵涵
“要用更优质的司法服务,提升群众的获得感幸福感安全感。”全国人大代表,江西省高级人民法院党组书记、院长傅信平近日接受中新网记者专访时表示,江西法院从传统中吸收司法营养,从历史中汲取司法经验,切实为人民群众提供更优质的司法服务。
如何积极回应社会关切?又如何增强群众的司法获得感?傅信平表示,近年来,江西高院深入推进一站式建设,持续推动诉源治理、多元化解、分调裁审、立案服务、审判辅助和涉诉信访工作,率先研发、推广、应用智慧服务,电子送达、在线解纷、12368热线、跨域协作、厅网线巡等便民服务水平,长期位居全国法院前列。
“要让人民群众在家门口享受普惠均等的司法服务。”傅信平称,江西法院全面完成诉讼服务中心的现代化升级改造,为群众提供集约化、一站式服务,全面建成移动微法院,实现绝大多数事项线上“一网通办”。积极创建“枫桥式人民法庭”,建成标准化、规范化人民法庭317个。
此外,江西法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,深化系统治理、依法治理、源头治理、综合施策,取得了解纷服务能力、审判质效、群众满意度“三提升”的良好成效,入驻党政实体解纷中心80家,对接基层解纷组织528家,组建特邀调解团队6476人,设立特色调解室390余个。
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据了解,2021年5月,赣法民意中心正式上线,打响了办事“不用求人、依法依规、便捷高效、暖心爽心”的司法为民品牌,获评人民法院一站式建设十大典型经验,被写入中国社科院司法制度法治蓝皮书。
傅信平表示,赣法民意中心主要依托12368系统平台,研发民意工单处理回访系统,整合三级法院力量,建立三级督办和群众满意度评价机制,创新构建“12368一号通办+线上线下差评整改”融合工作模式,及时全面有效回应群众诉求。2022年,该中心累计接收办理群众诉求70.83万个,建立工单35206个,群众对工单办理满意度达99.3%。
对于赣法民意中心的下一步建设,傅信平说,要在畅通群众诉求渠道,高质量兑现12368“一号通办”承诺基础上,改进群众诉求的分析研判方法,提升从海量诉求表象中发现典型问题的能力,加大分析成果的转化应用力度。
出台司法举措精准帮助中小企业纾难解困
在优化营商环境方面,傅信平表示,江西法院紧扣江西重大发展战略实施和重大项目建设,出台服务保障开发区发展指导意见,加强破产审判工作,加大金融审判力度,出台一揽子司法举措,精准帮助中小企业纾难解困,妥善处理因疫情引发的购销、租赁等纠纷。