李渊

　　年轻人丰富阅历提升自己本是一件好事，但频发的培训行业乱象让人烦心。近日，合肥就读、一年前报名培训机构提升学历的小陈发现，课程质量不断下降，这让他心里犯起嘀咕，要求培训机构退还剩余费用。遭到拒绝后，小陈将该机构起诉至法院。

　　近些年，人们通过各种形式的培训提升自身能力，培训机构遍地开花，随之而来的培训机构退费难、消费者维权难问题亟待解决。只有加强前端监管、依法维权、合规经营，才能实现培训机构和报名学《CMD368体育平台下载网址》员的“双向奔赴”。

　　培训机构要想可持续发展，就要提升办学责任心，在师资力量和课程质量上着力，不断提高培训效果，明码标价、信息公开，而不是钻合同漏洞、玩文字游戏。同时，培训机构也要加强法律合规建设，完善、细化培训合同，保证培训服务在法治轨道上运行。

　　此外，教育主管等部门要履行主体责任，针对群众集中反映的难题，定期联合开展排查整治行动，以点带面强化行业监管，探索建立黑名单制度，将屡次发生价格欺诈、虚假宣传、霸王条款等违规行为的培训机构列入黑名单，停业整顿、明确整改时限，以“零容忍”的态度从“招生、培训、考试”全链条预防打击培训乱象。同时，相关部门也要依法切实维护培训机构的合法权益，明确划分培训纠纷问题责任，坚决杜绝无理退费、任性妄为，增强培训机构和学员的自我保护意识，做好事前、事中纠纷预防工作，减轻事后纠纷矛盾。(作者单位：北京市怀柔区人民检察院)